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奉天專刊

新開加盟店不可不知的管理訣竅

時間:2018-04-23 09:42:14
新開加盟店不可不知的管理訣竅隨著人們健康意識的增強以及品牌消費觀念的加強,手足護理行業形成了非常好的...
新開加盟店不可不知的管理訣竅

        隨著人們健康意識的增強以及品牌消費觀念的加強,手足護理行業形成了非常好的發展態勢,投資品牌加盟店的創業者日益增多。但是有這樣一個現象:同一個品牌、賣同樣的產品的加盟店,有的迅速立足,業績不斷提升,有的卻步履維艱,甚至關門大吉,究其根源,主要在于經營管理能力的差異。


  甲冉生連鎖加盟結合多年的經營管理經驗,總結出了加盟店要想成功經營必須掌握的店面管理內容和技巧,希望對加盟商的經營有所幫助。

  一、導購技巧

  手足護理行業是非常講究專業知識的,這就要求店員不僅要熟練掌握行業專業知識和導購技巧,還要對產品本身、產品特點、搭配使用方法等有全面專業的了解,懂得根據顧客的需求推薦適合的產品,另外,店員要學會把握顧客的心理,掌握市場的趨勢,因為一個專業的店員能夠深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費關系。導購技巧的提高一方面要靠店員平時的實踐積累,另一方面要利用一切機會交流與學習。



  二、服務質量

  甲冉生連鎖加盟在調研中發現,到有的店面時感覺死氣沉沉,而到另一些店里卻感覺輕松愉快,很有消費欲望,這之間的差別往往是由店員所營造出的氛圍造成的,如果顧客進到店里看到的是店員在閑聊或發愣,自然就會產生看看就走的想法。

  很多加盟商也知道服務的重要,也制定了嚴格的服務規范,但真正打動人的服務絕對是真誠、自然、發自內心的,是沒有辦法靠制度強迫出來的。所以加盟商在平時就應該注意關心店員的工作、甚至生活情況,把握他們的情緒,為他們排除顧慮,保證她們能有輕松愉快的心情和充沛的精力去服務客戶。同時還要懂得激勵店員,從深層次激發她們的工作熱情,以達到更高的目標。



  三、人員培養

  人力資源是企業的第一資源,對加盟店來說亦是如此,因此建立起一套完整的招聘培訓、選拔的制度,同時提供公開、公平的競爭空間和發展機會,配以具有競爭力的薪酬福利制度,培養優秀的人才,是加盟店發展壯大的資本積累。

  值得注意的是,優秀的店員需要長期的培養,因為涉及到非常多的專業知識。所以在平時就應當做適當的人員儲備,一方面可以防止人員管理工作的被動,另一方面也能避免可能的人員流動風險。



  四、貨品陳列

  一個產品陳列雜亂無序的店只會打擊客戶的積極性和購買欲。產品的風格和特點會因店鋪的內部結構、內部環境和所處地理位置的不同而有不同的表現,正確的陳列才能有效體現品牌的個性特征,因此加盟店要結合自己店鋪的情況,按色彩、款式、功效等對產品進行陳列搭配。再加上燈光、音樂及其他裝飾,盡可能充分地展示產品的“美”,激發消費者的消費欲望。
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