優(yōu)秀加盟店店員應(yīng)具備這些能力
店員是是保證加盟店正常運營不可或缺的組成部分，優(yōu)秀的店員不僅能為加盟店帶來好的收益，而且可以在精神上帶動整個團(tuán)隊的士氣。但要成為一名出色的店員，更好的進(jìn)行銷售絕非易事，需要在銷售實踐中不斷磨礪，掌握以下幾種能力：
一、“厲兵秣馬”
兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多新進(jìn)的店員通常都以為銷售就是要能說會道，但甲冉生連鎖加盟提醒，這只是作為優(yōu)秀店員的一個必要條件，除此之外，還應(yīng)該從產(chǎn)品知識到病理知識，從使用技巧到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都熟練掌握。試想，如果店員不能清楚了解這些知識，面對顧客時就將非常被動，交易成功的概率將大幅降低。
因此，甲冉生連鎖加盟店就十分注重加強(qiáng)店員在這方面的知識培訓(xùn)，新進(jìn)店員通過系統(tǒng)培訓(xùn)之后，還將派其至終端店面進(jìn)行實戰(zhàn)演練，在店長的帶領(lǐng)下逐步掌握各環(huán)節(jié)要領(lǐng)，直至做到獨當(dāng)一面。
二、“張弛有度”
現(xiàn)在有很多有關(guān)銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容里基本都會講到店員待客要主動熱情，但在實際操作中很多店員并不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動，其實這也是一個認(rèn)知誤區(qū)。甲冉生連鎖加盟提醒，什么事情都要有個度，熱情也并不是簡單的外部表情的表達(dá)，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開，真正的銷售秘訣是想顧客所想，用產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客的需求，使他們得到利益。
三、“借力打力”
銷售就是一個整合資源的過程，合理利用加盟店的各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視，作為站在銷售第一線的店員，這點同樣重要。比如對一些非常有意向購買的顧客在價格或者其他什么問題上卡住的時候，就可以請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，二來談判起來比較方便，只要再給他一點小實惠，顧客一般都會買單。
四、“見好就收”
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。有些店員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機(jī)會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致銷售的失敗。甲冉生連鎖加盟提醒，店員一定要牢記的使命，就是促成銷售！不管是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，促成交易。一旦錯失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了。
很多店員在達(dá)成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客去做其他工作，其實這也是犯了一個嚴(yán)重的錯誤。甲冉生連鎖加盟提醒，店員要時刻注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這將在今后給店面帶來豐厚的回報。比如當(dāng)銷售達(dá)成后送顧客至門口，送上一聲真誠的告別，這些微不足道的舉動，都會帶給顧客感動，從而記住這家店，成為忠實顧客。
