加盟店經(jīng)營(yíng)必須要知道的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，誰(shuí)能把握住客戶(hù)的心理，誰(shuí)就能贏得主動(dòng)權(quán)。甲冉生連鎖加盟店的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該懂得一些實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，才能更好做到銷(xiāo)售成交，提升業(yè)績(jī)。
一、站在對(duì)方的角度，深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話(huà)
加盟店的營(yíng)業(yè)人員做到這一點(diǎn)，就可以瞬間成交。無(wú)論是銷(xiāo)售人員還是日常交流中，每個(gè)人都非常容易陷入自己的意識(shí)角度中，站在山腳下卻說(shuō)著山頂?shù)脑?huà)。因此，加盟店的營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該避免犯這樣的錯(cuò)，而是試著走進(jìn)對(duì)方心理，做到走出自己的世界，走進(jìn)對(duì)方的內(nèi)心世界，將對(duì)方帶到他世界的邊緣，將他帶進(jìn)你自己的世界。
二、 永遠(yuǎn)不賣(mài)承諾，只賣(mài)結(jié)果
加盟店的營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該意識(shí)到產(chǎn)品越靠近客戶(hù)想要的結(jié)果，客戶(hù)越容易產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為！因?yàn)榭蛻?hù)要買(mǎi)的不是產(chǎn)品，是結(jié)果！所以，加盟店的營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該盡量少站在自己的角度給客戶(hù)介紹產(chǎn)品的特性、功能、優(yōu)勢(shì)。只講結(jié)果！只講客戶(hù)最想要的結(jié)果！加盟店的營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該把90%的時(shí)間和精力放在結(jié)果上，只把10%放在產(chǎn)品上！應(yīng)該讓客戶(hù)最輕松達(dá)到結(jié)果！讓客戶(hù)最快速達(dá)到結(jié)果！讓客戶(hù)最安全達(dá)到結(jié)果！
三、沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)，只有人性
加盟店的營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該在銷(xiāo)售技巧中學(xué)習(xí)到，營(yíng)銷(xiāo)的不是產(chǎn)品，不是服務(wù)，而是人心，是人性，是情感！在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該善于給予對(duì)方身份感消費(fèi)、給予對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的渴望、讓客戶(hù)產(chǎn)生好奇心理，并且給予對(duì)方購(gòu)買(mǎi)的理由。
四、永遠(yuǎn)要懂得第三方的話(huà)語(yǔ)更有權(quán)威
聰明的銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)要明白不要自己介紹自己的產(chǎn)品多么好，要讓客戶(hù)說(shuō)，讓身邊人說(shuō)！一個(gè)客戶(hù)見(jiàn)證勝過(guò)你的千言萬(wàn)語(yǔ)！加盟店可通過(guò)以下幾種方式來(lái)獲得客戶(hù)的信任。一是名人見(jiàn)證，二是見(jiàn)證結(jié)果，不要見(jiàn)證過(guò)程，三是購(gòu)買(mǎi)理由，四是數(shù)字化見(jiàn)證。加盟店只要做到讓購(gòu)買(mǎi)的人驚喜、內(nèi)疚與自豪！讓不買(mǎi)的人遺憾、失落、后悔就達(dá)到目標(biāo)了。
