加盟店如何做好口碑傳播

    通常情況下，一件事情想讓別人談論甚至傳播就必須要有一個吸引人的事件、內容與話題，同樣地，對于一些需要傳播市場行為的行業，特別是像甲冉生連鎖加盟店這種處于服務行業的門店來說，口碑的建設和傳播就顯得尤為重要。甲冉生連鎖加盟體系認為，加盟店良好的口碑傳播應具備以下幾個要素：
　　

    1、新穎
　　

    口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內容就是能“傳染”目標受眾的病毒體--事件，病毒體威力的強弱則直接影響營銷傳播的效果。在今天這個信息爆炸、媒體泛濫的時代里，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內容才能使加盟店吸引大眾的關注與議論。
　　　

    比如張瑞敏砸冰箱事件在當時是一個引起大眾熱議的話題，海爾的質量意識由此獲得了廣泛的傳播與贊譽，之后傳出其他企業類似的行為，就幾乎沒人再關注，因為大家只對新奇、偶發、第一次發生的事情感興趣，所以，加盟店口碑營銷的內容要新穎奇特。
   

    2、借勢
　　

    口碑營銷的特點就是以小博大，加盟店在操作時要善于利用各種強大的勢能來為己所用，如政策法規、突發事件，甚至是借助競爭對手的勢能來“推銷”自己。
　　

    比如百事可樂剛剛創立時，被可口可樂嘲笑為一個沒有歷史，沒有文化的品牌，在廣告中通過各種方式對比自己的“老”與百事可樂的“新”，而當時的百事可樂作為一個初創品牌，沒有實力來反駁或對抗可口可樂，但他們想出一個辦法——借助可口可樂的“新老論”，打出了“新一代的可樂，新一代的選擇”為主題的廣告，主攻喜歡嘗試新鮮事物的年輕人，結果可口可樂鋪天蓋地的廣告反到幫助百事可樂樹立了新一代可樂的品牌形象。
   

    3、利益
　　

    生活中，消費者關注與談論最多的莫過于與自己利益相關的各種事情，因此，加盟店口碑營銷必須將傳播的內容以利益為紐帶與目標受眾直接或間接地聯系起來。
　　

    比如美國一家餅干制造企業為了打垮競爭對手，開展餅干的大量免費派送活動，競爭對手則指控其不正當競爭，工商部門開始介入調查。因為贈送餅干與消費者的利益相關，所以，事件的發展引起了消費者廣泛的關注，于是這家企業就發動消費者，博取同情與支持，此舉果然見效，甚至有人以游行的方式支持該企業。雖最終贈送活動被叫停，但是該企業的知名度明與美譽度顯著提升，產品銷量也大幅提升。
   

    4、爭議
   

    具有爭議性的話題很容易引起廣泛的傳播，但爭議往往又都帶有一些負面的內容，加盟店在口碑傳播時要把握好爭議的尺度，最好使爭議往正面方向發展。

    比如某企業為了引起大眾的關注，招聘時出了怪招：不招屬相屬狗的員工，果然，引起了公眾廣泛的關注與討論，多家媒體紛紛報道，但卻招致大眾紛紛指責該企業存在用人歧視、封建迷信等問題。此次事件不但沒給企業帶來正面的收益，反而產生了極其嚴重的負面效果。
   

    口碑營銷是一段新奇有趣故事的流傳，加盟店可以借鑒例子中企業的的做法，并遵循一定的規則與技巧，加以改進和創新，就會收到意想不到的效果。